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Equipe SGBR
04 out.2023

Garotas de quinze anos não querem conselhos de suas mães. É uma truísmo tão antigo quanto o tempo, e ainda assim, para todos os pais, é um amargo comprimido. Quando se trata de moldar e cuidar de si mesmas em desenvolvimento, os adolescentes recorrem aos seus telefones, às marcas, às celebridades. Neste momento, eles encontram tudo isso em Selena Gomez, que, com 428 milhões de seguidores, é a mulher mais seguida no Instagram. Isso mesmo depois de ela ter famosamente saído das redes sociais por quatro anos, retornando apenas no último ano, porque estava prejudicando sua saúde mental. Quando pergunto à minha própria adolescente e às amigas dela – nerds de teatro musical, atletas, meninas negras, pardas e brancas – para explicar o fascínio da cantora, atriz e fundadora de cosméticos, uma delas diz sucintamente: ‘Selena Gomez não me faz sentir inferior’.

Gomez, 31 anos, me recebe na porta dos fundos de seu sereno ‘quarto de beleza’ na casa de Encino, Califórnia, que ela divide com seus avós. Ela está usando uma regata larga e calças de pijama cinza, com o pé em uma bota depois de fraturar um osso ao tropeçar no filhote de cachorro de um amigo. ‘Já me apresentei no palco centenas de vezes de salto alto, fazendo rotinas de dança inteiras, e nunca quebrei um osso. Então, dou um passo errado sobre um cachorro pequeno’, diz ela, rindo.

Nos acomodamos em um sofá de veludo verde perto de uma parede de espelhos de maquiagem e duas cadeiras de maquiagem. Quando perguntada por que ela acha que garotas como minha filha têm tal lealdade a ela, ela diz: ‘Não sou inatingível. Olho para alguém como Beyoncé, e fico maravilhada. Fico de queixo caído. Cada parte dela é impecável, e é tão linda. Fui ao seu show e fiquei impressionada. Mas eu simplesmente não sou assim, e está tudo bem. Eu sou eu, e sou um pouco boba, mas também gosto de ser sexy e divertida, e também quero fazer o bem com o tempo que tenho aqui. Precisamos de deusas como Beyoncé e Adele. Mas estou feliz em ser sua melhor amiga’.

Gomez trouxe esse espírito de relacionamento para a Rare Beauty, a linha de maquiagem que ela lançou há três anos e que se tornou um sucesso astronômico e adquiriu uma identidade que transcende Gomez. Espera-se que a Rare Beauty ultrapasse os 300 milhões de dólares em vendas em 2023, de acordo com fontes da indústria – triplicando o que ganhou em 2022, quando as vendas dobraram em relação a 2021. No final de seu primeiro ano, a marca se tornou global, expandindo recentemente para a Índia e a Indonésia. O TikTok da Rare Beauty, criado internamente, tem alcance de 3,3 milhões, com uma taxa de engajamento consistente acima de 8% – significativamente maior do que o padrão da indústria – e a empresa tem 6,1 milhões de seguidores no Instagram. Uma pesquisa recente do banco de investimentos Piper Sandler mostrou que a Rare Beauty ocupa o segundo lugar em sua lista das principais marcas de cosméticos entre a geração Z, atrás do gigante de mercado de massa E.l.f. e à frente de Maybelline, L’Oréal e Fenty Beauty.

Conor Begley, diretor de estratégia da CreatorIQ, que acompanha e mede relacionamentos de influenciadores nas redes sociais – um indicador líder hoje do valor de uma marca – explica que a Rare Beauty supera de longe outras marcas de beleza em termos de volume de cobertura de influenciadores. Seu concorrente mais próximo nesse sentido é Charlotte Tilbury (que foi comprada por um bilhão de dólares três anos atrás pela empresa espanhola de moda e fragrâncias Puig, com 109 anos). A Rare Beauty está crescendo 110% ao ano com influenciadores, relata a CreatorIQ, enquanto Charlotte Tilbury está expandindo em torno de 18%. Begley acredita que, se a Rare Beauty fosse adquirida, possivelmente representaria a trajetória mais rápida ‘de zero a uma saída de vários bilhões’ na história da indústria de beleza. ‘O sucesso deles é sem precedentes’, diz ele.

Vennette Ho, diretora administrativa e chefe global de beleza da empresa de serviços financeiros e investimentos Raymond James, ecoa o entusiasmo de Begley. ‘Não existem muitas marcas que chegam ao mercado e ressoam tão profundamente com o cliente de uma maneira tão profunda’, diz ela. Por exemplo, quando a Rare Beauty lançou seus Soft Pinch Tinted Lip Oils, que vêm em tons como Hope, Wonder e Serenity, eles se esgotaram em 12 horas no RareBeauty.com, gerando uma lista de espera de mais de 20.000 clientes. ‘Eu nem penso na Rare Beauty como uma marca de celebridade’, continua Ho, ‘o que tem a implicação de ser efêmera ou exigir constante promoção pela celebridade. Eu a vejo como uma marca icônica, com missão. Os clientes não estão comprando isso apenas por causa da pessoa, mas pelo que a marca representa’.

[Momento “Rare”: Gomez se encontra com alguns dos clientes mais devotos da Rare Beauty na sede da empresa. [Foto: Jessica Chou; Cabelo: Marissa Marino usando Oribe na A-Frame Agency; maquiagem: Melissa Murdick usando Rare Beauty na The Wall Group; manicure: Tom Bachik usando PLA na A-Frame Agency; estilista: Erin Walsh na A-Frame Agency; assistente de estilista: Annie Easton; alfaiate: Martin Zepeda. Jaqueta, Valentino; jeans, AGolde; corset, Miaou; sapatos, Giuseppe Zanotti; brincos, Jennifer Fisher; anéis, Mejuri]

As métricas de vendas e de redes sociais contam apenas metade da história do sucesso da Rare Beauty. No documentário de Selena Gomez de 2022, intitulado “My Mind & Me” (Minha Mente e Eu), a ex-atriz infantil, que fez sua primeira aparição em “Barney & Friends” aos 10 anos antes de se tornar uma estrela pop multiplatina (e que atualmente aparece na série “Only Murders in the Building” no Hulu ao lado de Martin Short e Steve Martin), desenrolou sua jornada de saúde mental ao lidar com o diagnóstico de transtorno bipolar. Suas revelações vulneráveis ressoaram com suas legiões de fãs sensíveis, que a usaram há muito tempo como um meio para desabafar e projetar suas próprias angústias. Afinal, um relatório recente dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) mostrou que quase três em cada cinco adolescentes do sexo feminino nos Estados Unidos se sentiram persistentemente tristes ou sem esperança em 2021 – um aumento de quase 60% em relação a 2011 -, indiscutivelmente agravado pela COVID-19. “Eu queria que houvesse uma conversa iniciada”, diz ela. “Eu não estava envergonhada, e queria que isso levasse a algo de cura.”

A ideia de desestigmatizar doenças mentais e promover conversas sobre esperança e agência está incorporada a todos os elementos da Rare Beauty, especialmente em sua divisão sem fins lucrativos. O Rare Impact Fund tem como objetivo arrecadar $100 milhões em 10 anos para expandir o acesso a serviços de saúde mental e educação para jovens ao redor do mundo. A fundação já se associou a 23 organizações globais, incluindo a Trans Lifeline e o Black Teacher Project, apoiando-as com mais de $5 milhões em subsídios. Enquanto conversamos no camarim, Gomez recebe uma mensagem de texto do DJ Marshmello, concordando em se apresentar no primeiro evento beneficente do Rare Impact Fund em Los Angeles em outubro, que reunirá 350 convidados com recursos para uma noite de arrecadação de fundos e entretenimento.

“Quando eu era mais jovem, pensei que poderia salvar o mundo”, diz Gomez. Ela chora ao relembrar alguns dos encontros mais emocionantes que teve com fãs. “Parte meu coração ouvir uma garota se aproximar de mim e dizer, ‘Eu estava tão perto de tirar minha própria vida, mas quando assisti ao seu documentário, não pude mais imaginar fazer isso.’ Isso é o presente mais legal, mas é, olha só…”, ela diz, fazendo um gesto para suas lágrimas. “É louco ter essa responsabilidade.

Foram os episódios de choro incontrolável e momentos de desespero que levaram Gomez a cancelar o final de sua turnê Revival em 2016. Ela buscou ajuda, completando um período de 90 dias em uma clínica de tratamento no Tennessee. Um diagnóstico de lúpus e o estresse emocional e físico associado a surtos de sintomas levaram a um transplante de rim em 2017. No entanto, ela esperou até 2020 – desorientada na pandemia como o restante de nós – para falar em voz alta, durante uma conversa individual com Miley Cyrus no Instagram Live, sobre o fato de ter sido diagnosticada com transtorno bipolar.

Falar de forma tão deliberada sobre talvez o período mais difícil de sua vida foi uma escolha arriscada para uma estrela criada na máquina da Disney. “Eu cresci sendo uma pessoa que queria agradar as pessoas”, admite Gomez. “Eu tinha uma responsabilidade desde muito jovem – jovens estavam me olhando como exemplo. Eu não sabia quem eu era. Ter essa responsabilidade me fazia andar em ovos muitas vezes. Eu pensava que talvez fosse prejudicial dizer às pessoas quem eu sou. Isso começou a se tornar uma ameaça que me assustou. Bem, se você não estiver bem, então você não pode trabalhar.”

Olhando para trás agora, ela diz: “Passei por uma temporada muito difícil. Foram meus altos e baixos, e eu não sabia o que fazer, então eu não conseguia controlar. Eu queria cancelar coisas. Era apenas um sentimento atormentado. É por isso que, quando descobri meu diagnóstico, foi apenas ‘Ah, está bem, eu me sinto um pouco aliviada, eu entendo um pouco mais.’ Eu busquei segundas opiniões. Fui a médicos. Tenho a sorte de poder contar com pessoas que podem me ajudar a sobreviver todos os dias.”

Durante sua recuperação, Gomez – que ainda estava se recuperando de seu último rompimento com o namorado de longa data Justin Bieber – percebeu que as redes sociais se tornaram um ambiente tóxico demais para ela. “Eu tinha acabado de ter o coração partido. Eu não precisava ver o que todos estavam fazendo”, diz ela. “Depois, havia momentos em que eu não me sentia positiva em relação à minha aparência por causa do que via no Instagram. Uau, eu gostaria que meu corpo parecesse com aquele.” Ela entregou sua senha para sua assistente e saiu. Com o tempo, ela percebeu o quão rapidamente a mente de uma pessoa pode se limpar quando olha para a frente em vez de para baixo.

O que não significa que as redes sociais estivessem prontas para abandonar sua obsessão por ela. Em 2018, trolls da internet fizeram comentários nocivos sobre fotos de paparazzi de Gomez de biquíni em um barco na Austrália. As cicatrizes de sua cirurgia de rim eram visíveis, e ela não tinha mais o corpo de sua juventude – um fato que já havia sido enfatizado claramente durante um teste para uma revista de moda. Antes, ela “tinha o corpo de uma adolescente”, diz ela. Agora, “nenhum dos tamanhos das roupas de teste servia, e isso me fazia sentir envergonhada. Embora seja totalmente irrealista esperar que o corpo de uma mulher normal não mude.”

Quando Gomez soube dos comentários maldosos sobre sua aparência nas fotos de paparazzi, ela suspendeu temporariamente seu autoexílio das redes sociais e reagiu com firmeza. Em um post no Instagram que ditou para sua assistente e que obteve mais de 3 milhões de curtidas, ela mirou firmemente no “mito da beleza – uma obsessão pela perfeição física que aprisiona a mulher moderna em um ciclo interminável de desesperança, autoconsciência e auto-ódio enquanto ela tenta cumprir a definição impossível de beleza imaculada da sociedade.”

Quebrar com a supremacia masculina, como a amiga íntima de Gomez, Taylor Swift, canta. A postagem “mito da beleza” famosa agora e seu desejo de desmantelar o status quo é o que ajudou a inspirar o lançamento da Rare Beauty.

Crescendo em Grand Prairie, Texas, Gomez adorava acompanhar sua mãe até a loja de cosméticos MAC. Sua mãe solteira pagava as contas fazendo malabarismos com empregos de meio período, trabalhando no Starbucks, Dave & Buster’s e em uma agência de modelos, além de ser maquiadora. “Minha mãe me dava qualquer maquiagem que sobrava, e eu simplesmente brincava com ela o tempo todo.”

Quando começou a explorar a ideia de iniciar sua própria empresa de maquiagem, Gomez se encontrou com um trio de executivos que haviam conduzido a NYX cosmetics de uma startup determinada por um empreendedorismo destemido até sua venda relatada de meio bilhão de dólares para a L’Oréal. Eles se tornaram a equipe fundadora da Rare Beauty: o CEO Scott Friedman, o diretor digital Mehdi Mehdi e a diretora de produtos Joyce Kim. “Você precisa pensar na indústria de beleza nos anos de 2018 e 2019”, diz Mehdi, que ajudou a conceber a ideia de marketing de influenciadores enquanto estava na NYX. “Havia muita pressão sobre as jovens e mulheres para terem uma aparência específica.” Gomez passou anos “navegando no Instagram e vendo pessoas dizendo isso e aquilo sobre ela, e ela se sentia terrível consigo mesma. Ela pensou: ‘Se estou me sentindo assim, como esses outros jovens que não estão tão bem preparados quanto eu estão se sentindo?’ Portanto, desde o início, sabíamos que havia um motivo para existir que estava além de ser apenas uma marca de celebridade para Selena Gomez.

Os Olhos dos Observadores: Gomez faz resenhas de novos produtos Rare Beauty com a diretora de desenvolvimento de produtos Angela Grigoryan (à esquerda) e a diretora de produtos principal Joyce Kim. [Foto: Jessica Chou; Cabelo: Marissa Marino usando Oribe na A-Frame Agency; maquiagem: Melissa Murdick usando Rare Beauty na The Wall Group; manicure: Tom Bachik usando PLA na A-Frame Agency; estilista: Erin Walsh na A-Frame Agency; assistente de estilista: Annie Easton; alfaiate: Martin Zepeda. Casaco, Valentino; jeans, AGolde; corpete, Miaou; sapatos, Giuseppe Zanotti; brincos, Jennifer Fisher; anéis, Mejuri]


Hoje, a Rare Beauty é vendida exclusivamente em 36 países por meio de seu próprio site e na Sephora. A marca, que é vegana e livre de crueldade animal, é considerada “prestígio de nível de entrada”, uma categoria dentro do setor “prestígio”, que está em rápido crescimento. De acordo com Larissa Jensen, uma consultora de beleza na Circana, as vendas de produtos de prestígio nos Estados Unidos totalizaram $14 bilhões no primeiro semestre de 2023, um aumento de 15% em relação ao ano anterior; o mercado de beleza de massa representou $28 bilhões e cresceu 9%. (A Circana não divulga números específicos sobre o prestígio de nível de entrada.) A empresa está bem posicionada para crescer com seu público e elevar-se no mercado ao longo do tempo.

Os produtos da Rare Beauty são vendidos por $30 ou menos, colocando a marca em um conjunto competitivo com MAC, Clinique, Tarte, Benefit, Urban Decay e Stila. No entanto, o design elegante e luxuoso das embalagens da Rare Beauty atrai um público exigente e aspirante. Mesmo aqueles que não podem comprar o desejado Soft Pinch Liquid Blush por $23 são devotos à marca e à sua fundadora. Como uma amiga da minha filha me disse: “Eu compraria o blush se pudesse pagar.” Felizmente, seguir Selena Gomez e a Rare Beauty no Instagram é gratuito.

EFEITO CALMANTE: Gomez surpreende membros da comunidade em um evento de respiração na sede da Rare Beauty liderado por Tiffany Leonardo, professora de ioga e facilitadora de meditação sonora. [Foto: Jessica Chou; Cabelo: Marissa Marino usando Oribe na A-Frame Agency; maquiagem: Melissa Murdick usando Rare Beauty na The Wall Group; manicure: Tom Bachik usando PLA na A-Frame Agency; estilista: Erin Walsh na A-Frame Agency; assistente de estilista: Annie Easton; alfaiate: Martin Zepeda. Casaco, Valentino; jeans, AGolde; corpete, Miaou; sapatos, Giuseppe Zanotti; brincos, Jennifer Fisher; anéis, Mejuri]

A indústria da beleza historicamente tem sido um vetor para reforçar normas culturais. No entanto, em alguns momentos, ela também ofereceu às pessoas um meio de desafiá-las. Desde Cleópatra até Billy Porter, as pessoas têm usado maquiagem para avançar nas definições tradicionais de gênero, identidade e pertencimento. A Fenty Beauty mudou para sempre o jogo da inclusão quando Rihanna lançou a empresa em 2017 com 40 tons de base (agora oferece quase 60); a Rare Beauty construiu sobre a ideia reforçando que a maquiagem é para todos, destinada apenas a realçar o que torna as pessoas únicas, não para ajudá-las a alcançar uma aparência homogênea. Na Rare Beauty, onde mais de 60% da equipe é composta por pessoas de cor, são compartilhados conteúdos de usuários que variam desde uma jovem albina loira chamada Oceanne até um blogueiro de moda filipino chamado J.R. e a abuelita (avó) de Emily, funcionária da Rare Beauty, de Michoacán, México. É a especificidade dessas pessoas que se conecta com os fãs, não alguma aparência uniforme que elas tenham alcançado. “A indústria da beleza tem sido lenta em se mover nessa direção”, diz Ho, da Raymond James, que vê a Rare Beauty como uma pioneira. “Mas é isso que os consumidores de hoje desejam.”

Katie Welch, que veio da Honest Company para se tornar diretora de marketing, percebeu desde cedo que Gomez tinha uma capacidade incomum de se conectar com seu público como indivíduos que mereciam ser vistos e ouvidos. “Selena queria derrubar os padrões de beleza criando esta comunidade acolhedora que poderia iniciar conversas positivas sobre a autoaceitação”, diz Welch. “Pensei: Cara, estou trabalhando na indústria da beleza desde 1999, e nunca vi isso. Essa ideia de ‘Venha sentar conosco’.”

HORA SOCIAL: Para promover um novo gel para sobrancelhas, Gomez grava um TikTok Live ao lado de Duchess Dankwah, gerente assistente de engajamento comunitário, e da coordenadora de mídia social e conteúdo Emily Ceja. [Foto: Jessica Chou; Cabelo: Marissa Marino usando Oribe na A-Frame Agency; maquiagem: Melissa Murdick usando Rare Beauty na The Wall Group; manicure: Tom Bachik usando PLA na A-Frame Agency; estilista: Erin Walsh na A-Frame Agency; assistente de estilista: Annie Easton; alfaiate: Martin Zepeda. Casaco, Valentino; jeans, AGolde; corpete, Miaou; sapatos, Giuseppe Zanotti; brincos, Jennifer Fisher; anéis, Mejuri]

Gomez estava determinada a nomear a empresa Rare Beauty, em homenagem à sua própria música “Rare”. É uma palavra que ela tem tatuada em seu pescoço, e ela a ama por ser tanto uma negação da perfeição quanto um reconhecimento de valor. O único problema era que alguém já estava usando @rarebeauty no Instagram. Descobriu-se que o nome pertencia a uma jovem que estava mais do que feliz em vendê-lo. Gomez agradeceu contribuindo com dinheiro para sua educação.

Mas Gomez queria fazer uma mudança em uma escala maior. E se a Rare Beauty pudesse aproveitar a maquiagem e a beleza para falar sobre a questão mais ampla da saúde mental? Antes mesmo de a Rare Beauty ter assinado um contrato de aluguel para o espaço de escritório, a equipe fundadora trouxe Elyse Cohen para liderar seu departamento de impacto social e lançar o Rare Impact Fund. Cohen havia trabalhado anteriormente na Casa Branca, como diretora adjunta da iniciativa Let’s Move! de Michelle Obama, e com várias empresas em esforços de impacto social.

A primeira coisa que Cohen fez foi reunir um conselho consultivo de saúde mental que inclui médicos, psiquiatras e representantes de organizações confiáveis, incluindo a Aliança Nacional de Doenças Mentais e a Aliança Nacional para a Saúde Hispana. “Não divulgamos um único conteúdo ou programa que não seja criado em parceria com um especialista médico ou uma organização de saúde mental voltada para jovens”, diz Cohen.

Em seguida, antes de lançar seu primeiro produto, a Rare Beauty anunciou planos de doar 1% de todas as vendas para esse fundo. “Fazer uma promessa como essa desde o início mostra que isso não é algo superficial ou uma reflexão tardia”, diz Ho. “Quer fossem se tornar um pequeno negócio ou um grande negócio, a missão maior sempre seria fundamental para a marca.”

Uma coisa é uma marca declarar uma missão de inclusão e beleza interior; vivenciá-la com honestidade e substância é outra empreitada completamente diferente. Em fevereiro de 2020, a diretora de marketing (CMO) Welch criou uma abordagem inovadora ao montar um dos primeiros grandes ensaios fotográficos da Rare Beauty. A marca estava procurando por 48 pessoas para modelar todas as 48 tonalidades da base da marca para sua campanha inaugural “O Que Te Torna Raro?”. As pessoas foram instruídas a não enviar fotos de rosto, mas sim a enviar inscrições por escrito sobre o que as tornava raras. “Não queríamos ver como você era fisicamente, queríamos ouvir sua história”, diz Welch. “Pensávamos que íamos receber um monte de pessoas que diriam ‘Quero conhecer minha rainha!’ Mas, em vez disso, recebemos 21.000 inscrições com histórias sinceras.”

Então, a pandemia de COVID-19 surgiu. Em uma reviravolta desesperada, Gomez prendeu seu telefone com fita adesiva ao espelho de seu quarto e filmou vídeos caseiros dela mesma aplicando os produtos da Rare Beauty antes de gravar um episódio de seu programa de culinária em casa, “Selena + Chef”, em sua cozinha. Essas filmagens forneceriam a maior parte dos ativos de lançamento da Rare Beauty para anúncios no Facebook e no Instagram.

Enquanto isso, após a chamada para seleção, Welch tinha uma comunidade totalmente engajada à disposição. Ela e sua equipe começaram a escolher 30 pessoas aleatoriamente para conversas pelo Zoom com duração de uma hora. “Lembro-me desse garoto chamado Xander. Oh, droga…”. Ela pega a caixa de lenços de papel na sala de conferências da sede da Rare Beauty em El Segundo, pedindo desculpas por se emocionar. “Ele morava em Idaho, usava maquiagem completa. Ele disse: ‘Estou preso em casa, ninguém aqui se parece comigo, mas agora sinto que tenho uma comunidade.’ Nem mesmo tínhamos maquiagem nas prateleiras ainda!”

A equipe de marketing começou a criar imagens e textos que refletiam a comunidade que pretendiam atender. “Por tanto tempo, os profissionais de marketing criavam produtos para uma persona”, diz ela. “Nós criamos produtos para nosso público. Estudos mostram que a Geração Z é a mais solitária. [Foi aí] onde sentimos que poderíamos fazer uma diferença tangível: Podemos proporcionar uma plataforma de conexão.”


Câmera Discreta: Gomez, ladeado por Dankwah e Ceja, interage com os fãs da Rare Beauty no TikTok. [Foto: Jessica Chou; Cabelo: Marissa Marino usando Oribe na A-Frame Agency; maquiagem: Melissa Murdick usando Rare Beauty na The Wall Group; manicure: Tom Bachik usando PLA na A-Frame Agency; estilista: Erin Walsh na A-Frame Agency; assistente de estilista: Annie Easton; alfaiate: Martin Zepeda. Casaco, Valentino; jeans, AGolde; corpete, Miaou; sapatos, Giuseppe Zanotti; brincos, Jennifer Fisher; anéis, Mejuri]

Em seguida, a Rare Beauty revolucionou os rituais padrão de envolvimento com influenciadores. A maioria das empresas de beleza oferece experiências chamativas para o Instagram (como a extravagante viagem de três dias para Dubai da Tarte para 50 influenciadores e seus acompanhantes); os participantes são então esperados para postar um certo número de vezes por dia para manter seu glamour. A Rare Beauty, por outro lado, convida pequenos grupos para vários retiros onde não há obrigações de produzir conteúdo. Eles podem passar o fim de semana de moletom enquanto participam de experiências de bem-estar ou conversas à beira da lareira com Cohen e especialistas em saúde mental, como Tramaine El-Amin no Mental Health First Aid. Em maio, a Rare Beauty sediou sua primeira cúpula de saúde mental, com 150 membros da comunidade (como a marca chama seus fãs mais devotos) reunidos pessoalmente e outros 50.000 se juntando no TikTok de todo o mundo.

De certa forma, o evento foi uma extensão natural da primeira cúpula de saúde mental para jovens que Gomez co-organizou no ano passado na Casa Branca. “Conversei com o presidente e a primeira-dama sobre saúde mental”, diz ela, descrevendo essa experiência como “surreal”. Para Cohen, voltar à Casa Branca como parte de um apelo à ação para jovens, formuladores de políticas e a América corporativa priorizarem a saúde mental foi um momento completo. “Quando saí da Casa Branca em 2015”, diz ela, “ninguém estava compartilhando publicamente suas histórias. As empresas estavam hesitantes em relação à legalidade associada a falar sobre esse problema, como se fosse tão diferente de uma doença física.”

À medida que a presença da Rare Beauty no espaço de saúde mental cresce, Gomez e Cohen estão cientes de que existem limites para sua influência. “Pode ser desafiador navegar em uma crise real a partir de um super fã”, diz Cohen. “Sempre que vemos algo alarmante nos comentários, respondemos individualmente a eles. Um membro de nossa equipe os encaminhará para o atendimento de crise. Agora, se algo for tão alarmante, o que aconteceu em ocasiões muito limitadas, eu entrarei diretamente em contato com a equipe da National Alliance for Mental Illness para pedir a eles alguém a quem possamos conectá-los diretamente. Como agora somos globais e não há uma linha de crise global, muitas vezes temos que direcioná-los para um diretório na web, o que não é ideal. Você deseja que alguém tenha um único clique se estiver em crise. Sabemos que não vamos resolver a saúde mental global da noite para o dia”, continua ela. “Mas vamos fazer o nosso melhor, sabendo quantos jovens nos seguem.”

Empresas de beleza impulsionadas por celebridades não permanecem em alta para sempre. (Basta perguntar a Kesha.) Normalmente, quando a estrela começa a perder brilho, os fãs simplesmente se voltam para uma exibição diferente na Sephora. No caso da Rare Beauty, no entanto, qualquer mudança no status de Gomez ou nas receitas da empresa – incluindo uma aquisição por um gigante da indústria de beleza – poderia ser potencialmente devastadora, dado o quanto os jovens fãs passaram a depender da marca para apoio emocional. Por enquanto, no entanto, milhões de pessoas estão sendo expostas a recursos, educação, linguagem e umas às outras. Além disso, os fãs de Gomez sempre saberiam como encontrá-la. Sua música ainda ressoaria, suas contas nas redes sociais provavelmente permaneceriam ativas.

Quando perguntada se pode continuar carregando esse fardo de responsabilidade em escala global, Gomez não hesita. “Eu posso”, diz ela firmemente. “Realmente posso.”

Enquanto visito Gomez em seu camarim, a Rare Beauty convocou cerca de 15 membros da comunidade para um evento de diário de gratidão em outra parte da cidade, em Venice. Os 1.400 membros da comunidade Rare Beauty no aplicativo Geneva estão cheios de notícias sobre triunfos, dores de cabeça e tristezas, uma fita de afirmação que os mantém unidos.

Enquanto isso, Gomez está terminando o seu dia antes de passar a noite no estúdio, onde está trabalhando em seu novo álbum, o primeiro em três anos. Ela descreve a música como uma diversão. “Eu amo músicas tristes; sou realmente boa nisso”, diz ela, enquanto o som suave de uma cascata da piscina entra pela porta aberta. “No entanto, eu realmente não posso escrever isso se não estiver triste. Tive que reaprender como eu sou e como é ser feliz. Não há uma única música triste em todo este álbum.”

Ainda assim, “Eu nunca prometi a ninguém que nunca teria um dia ruim novamente”, diz ela. “Sempre fui honesta com meus fãs. Mesmo quando tiro férias das redes sociais, eu digo que estou tirando férias.”

Por enquanto, voltar às redes sociais significa aceitar as dores de cabeça que vêm com elas. Recentemente, os curiosos notaram que Gomez deixou de seguir Dua Lipa, o que levou a especulações febris de uma briga. “Foi um acidente!”, diz Gomez, rindo. “Eu estava apenas limpando um pouco o meu Instagram. Então, alguém me ligou e disse: ‘O que aconteceu com a Dua?!'” Em um gesto público, no dia seguinte, Gomez usou um vestido da Versace, que havia lançado recentemente uma colaboração com Dua Lipa, em um evento da Rare Beauty e postou uma foto dela celebrando a vitória da outra mulher para provar que não havia briga.

Não estaríamos todos melhores vivendo offline? Eu pergunto. Ela não poderia falar no meu gravador e avisar à sua irmãzinha de 10 anos, aos seus fãs, à minha filha de 15 anos que está furiosa com sua mãe por não deixá-la estar no TikTok sobre a comprovada natureza prejudicial para a saúde mental das redes sociais?

Gomez sorri pacientemente para o meu pedido. “Tudo o que eu diria é: ‘Cada escolha que você faz é sua. No final do dia, você tem que se orgulhar dela. Se acabar sendo um erro, é seu erro para aprender. Tire uma lição disso. Isso te faz sentir bem? Não? Avalie e conheça a si mesmo o máximo que puder.’ Mas eu nunca diria para não fazer algo, porque eu não vivo com arrependimentos.” Por que ela faria isso, a esta altura? “Eu posso me relacionar com um mar de seres humanos maravilhosos, porque já passei por momentos realmente difíceis e agora estou do outro lado.”

Em casa, eu compro alguns produtos da Rare Beauty em minha loja Sephora local e pergunto à minha filha de 15 anos se ela consideraria fazer minha maquiagem. Sentamos no meu quarto, onde a luz da tarde é generosa. São 20 minutos doces e fáceis sem atrito. Provavelmente porque ela está no comando, e eu tenho que manter a boca fechada. Minha adolescente me olha e depois escolhe cuidadosamente um dos blushes líquidos Soft Pinch mais vendidos da Rare Beauty. “Vamos experimentar o ‘Hope’ em você.”

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