Ontem (27), Selena Gomez começou uma nova campanha com a companhia Coca-Cola denominada #ShareACoke, ao passo que Taylor Swift também já fez campanhas massivas para a marca. Nesse sentido, o presidente da divisão norte-americana McDonalds da empresa Coca-Cola, Dan White, comentou sobre ambas numa entrevista no evento South by Southwest (SXSW 2016) ressaltando a importância de ambas para a indústria atualmente e como elas têm que ser maleáveis e estarem sempre mudando para atenderem o público; assim como a Coca-Cola faz. Confira o excerto da entrevista abaixo:
Coca-Cola, o refrigerante icônico, está experimentando a personalização de produtos e personalização no reflexo da evolução das necessidades dos consumidores.
Dan White, Presidente da Divisão América do Norte do McDonalds no The Coca-Cola Co. – e que lidera, assim, uma das maiores divisões internas da empresa – discutiu este assunto no South by Southwest (SXSW) de 2016.
E ele apontou para programas como “It’s Mine“, um esforço de Diet Coke com mais de dez milhões de desenhos exclusivos na embalagem, bem como “ShareACoke“, em que os primeiros nomes populares foram impressos em latas e garrafas em vários mercados.
“De certa forma, dentro de nossas próprias empresas, sinto-me como se estivéssemos jogando um jogo massivo de acompanhar as mudanças”, disse White.
“Estamos aproximando com o que os consumidores querem e precisam, e eles estão recebendo a partir de outros lugares em suas vidas – e eles estão ficando rodeados predominantemente por telefones, computadores, e lugares onde eles são capazes de personalizar as suas próprias experiências,” ele adicionou. “Então, estamos tentando criar muitas coisas nesse sentido.”
Outra oferta que permite aos consumidores para individualizar a experiência do produto é a fonte bebidas Freestyle da Coca-Cola em que os clientes podem misturar bebidas que utilizam os seus sabores preferidos de todo o portfólio da empresa.
Para as marcas de primeira linha, como a Coca-Cola, Branco afirmou, a ideia de entregar o controle dessa maneira normalmente solicita debates internos vigorosos sobre a medida em que as pessoas são capazes de “mexer com” uma fórmula clássica.
“Ícones contemporâneos mudam o tempo todo. A diferença entre eles está observando os Rolling Stones no palco e dizer que você quer que essas pessoas cantá-la exatamente como ele foi cantado antes, e não mudá-lo”, disse White.
“Agora, quando você ir e ver Taylor Swift ou Selena Gomez – ícones contemporâneos -. Eles estão sempre mudando. Na verdade, eles têm que mudar para manter-se.”
“Então, talvez nós simplesmente não temos razão quando pensamos sobre o que os padrões de marca são em torno de ícones clássicos, e nós temos que evoluir para atender os consumidores de hoje. Isso é provavelmente o lugar onde estamos, e esse é o ponto de inflexão onde marcas e as pessoas realmente se tornaram um só “
